每逢節(jié)假日，古城里的旅游志愿者都是一道亮麗的風(fēng)景線，他們放棄了與家人團(tuán)聚的時間，堅(jiān)守在古城的各路口和游客密集的路段，用細(xì)致的服務(wù)贏得了游客好評。【微信用戶請點(diǎn)擊頁面左下方“閱讀原文”觀看此條新聞視頻】
今年是和琴第六年在春節(jié)期間堅(jiān)守在工作崗位了，今年春節(jié)，麗江旅游火爆，來自天南海北的游客選擇到麗江度過春節(jié)，和琴和同事們的工作就更忙碌了。
世界文化遺產(chǎn)麗江古城保護(hù)管理局 景區(qū)管理部 和琴：從開始從事景區(qū)管理工作以來，不管是春節(jié)還是其他節(jié)假日，都是一直在古城里面。因?yàn)槲覀兪且痪€，我們的服務(wù)上去了，然后游客滿意了我們才會更開心。
旅游志愿者的工作包括給游客指路、在擁擠的路段疏導(dǎo)通行等，面對不斷提問的游客，和琴和同事們總是不厭其煩地進(jìn)行解答，一天下來嗓子都嘶啞了，但大家還是和顏悅色地對待每一位游客，只為了把最美的麗江的印象留給游客。
麗江古城景區(qū)志愿者：首先我作為一個麗江人，看到麗江旅游這么旺，對于我而言是一件高興的事情。作為一個黨員的職責(zé)，或者說來到這里幫助別人也快樂了我自己。
在古城，有困難找志愿者已經(jīng)成了大家的共識，在古城景區(qū)工作人員和志愿者的熱情幫助與耐心解說下，游客的出行更加便捷，旅游體驗(yàn)也更加美好了。
為了這一目標(biāo)，我市投入了大量的人力物力，主管部門也作了充分的準(zhǔn)備。
麗江市旅游發(fā)展委員會 副主任 李兆剛：第一是我們旅發(fā)委這邊要求每天都要有一名主要領(lǐng)導(dǎo)和兩名副職領(lǐng)導(dǎo)，參與全天候的值班；第二啟動了旅發(fā)委危機(jī)管理的應(yīng)急值守工作；第三就是啟動了我們假日辦的應(yīng)急值守；第四個，值班值守是由我們的旅游稽查支隊(duì)，我們執(zhí)法隊(duì)伍的一個應(yīng)急值守，第一塊是每天有四名同志，24小時守在單位里面，對我們收到的旅游咨詢、投訴進(jìn)行及時的受理，并且解決。第二塊是我們旅游稽查支隊(duì)的51名隊(duì)員，包括他們支隊(duì)班子里全體的領(lǐng)導(dǎo)都在一線執(zhí)勤值守。
世界文化遺產(chǎn)麗江古城保護(hù)管理局 數(shù)字化管理分公司職工 楊麗剛：春節(jié)期間也是各地的游客來古城游玩最多的時候，在這個時候我們肯定只能扎根在我們的崗位上，好好把工作做好，讓游客能夠放心地在古城里游玩。經(jīng)過我們這兩年的努力，古城的游客量和今年我們的成績來看，古城里今年游客數(shù)量的增加是對我們最大的一個肯定。
面對今年游客增多的情況，我市旅游部門和各景區(qū)景點(diǎn)的工作人員放棄了休息，奮戰(zhàn)在旅游工作的第一線，在各景區(qū)都可見得到他們忙碌的身影，也獲得了游客的好評。
游客1：他們很辛苦，我在這里對他們表示感謝。也祝他們新春快樂！
游客2：沒想到會有這么多的志愿者，還有一些當(dāng)?shù)氐姆?wù)人員。他們對我們外來的游客特別熱情，我作為一個外地來的游客都非常滿意。
游客3：很感謝他們讓麗江變得更美好。
游客4：很辛苦，然后過年也沒有回家。祝愿他們能幸幸福福的。
記者/李晉江（實(shí)習(xí)）和玲珰（實(shí)習(xí)）
責(zé)編/陳敏 李鐵
監(jiān)制/和紅軍 和麗星 總監(jiān)制/段成坤
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（發(fā)稿編輯：本臺報(bào)道）
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