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據(jù)了解，為打通政府管理機(jī)構(gòu)、商戶、游客三方的信息壁壘，構(gòu)建誠信古城，2019年，麗江市打造了誠信古城“經(jīng)營戶誠信評(píng)價(jià)管理系統(tǒng)”。通過開展麗江古城經(jīng)營戶普查，實(shí)施誠信評(píng)價(jià)管理系統(tǒng)平臺(tái)項(xiàng)目，建立完善了覆蓋古城的商鋪非商鋪數(shù)據(jù)庫，推出針對(duì)麗江古城商戶信用管理的專屬二維碼——“經(jīng)營戶誠信評(píng)價(jià)管理系統(tǒng)”，實(shí)現(xiàn)了商鋪一戶一碼“誠信身份證”全覆蓋。

記者了解到，游客通過掃碼可以實(shí)時(shí)查看商戶基本信息、“三項(xiàng)評(píng)價(jià)”誠信星級(jí)分?jǐn)?shù)、誠信評(píng)價(jià)獎(jiǎng)懲情況，發(fā)布評(píng)論；商戶通過掃碼可以實(shí)時(shí)申報(bào)經(jīng)營準(zhǔn)入監(jiān)管標(biāo)識(shí)年檢換證、變更項(xiàng)目，從“最多跑一次”逐步實(shí)現(xiàn)“一次都不跑，家門口辦理”；而行業(yè)管理機(jī)構(gòu)、執(zhí)法人員通過掃碼一鍵查詢商戶證照辦理、投訴受理、行政執(zhí)法、民居修繕裝修等各項(xiàng)監(jiān)管審批辦理信息，開展實(shí)時(shí)巡檢上報(bào)、案件處理、全渠道信息共享等。

百歲坊麗江古城四方街店店長李彩菊表示，有了經(jīng)營戶誠信評(píng)價(jià)管理系統(tǒng)后，對(duì)于經(jīng)營戶來說，辦證、變更商鋪信息更加便利，同時(shí)，也可以通過游客提出的意見反饋及時(shí)對(duì)存在問題進(jìn)行改正。

“除了對(duì)商戶帶來便利，還有更關(guān)鍵的一點(diǎn)，我們很在乎老顧客對(duì)自家產(chǎn)品作出的評(píng)價(jià)。從這個(gè)二維碼上，我們就可以很直觀看到顧客的一些評(píng)價(jià)，做得好的我們就繼續(xù)保持，做得不好的就全面去做一個(gè)改正?！痹颇习姿廂惤懦菛|大街店店長芮夢(mèng)玲說。

“我這個(gè)店鋪開了19年，以前換證的時(shí)候，說實(shí)話是很麻煩的，今天跑這個(gè)部門，明天跑那個(gè)部門，去的時(shí)候還不一定能立馬辦理下來。前幾天我在系統(tǒng)上進(jìn)行了監(jiān)管標(biāo)識(shí)管理的申請(qǐng)，今天申請(qǐng)的，明天就基本辦好了，非常方便。你坐在店里手機(jī)一掃碼，登記信息后工作人員就會(huì)上門來辦理，對(duì)我們來說減少了很多不必要的時(shí)間，這樣的營商環(huán)境對(duì)我們來說是非常便捷了?！兵櫯d印鑒店經(jīng)營戶劉成告訴記者。

通過探索麗江古城經(jīng)營戶誠信評(píng)價(jià)分?jǐn)?shù)體系的操作導(dǎo)入，逐步實(shí)現(xiàn)了以誠信二維碼為載體，獎(jiǎng)懲公開透明、分?jǐn)?shù)客觀詳實(shí)、信息共建暢通的麗江古城經(jīng)營戶管理模式。讓政府有強(qiáng)化市場(chǎng)監(jiān)管和規(guī)范經(jīng)營行為的抓手，讓商戶有提升服務(wù)品質(zhì)和文明誠信經(jīng)營的動(dòng)力，讓廣大游客有選擇優(yōu)質(zhì)服務(wù)和文明誠信經(jīng)營行為的安心，三方人群實(shí)現(xiàn)了信息的共享。

“從2019年年底到2021年年底兩年時(shí)間，我們準(zhǔn)入管理科受理監(jiān)管標(biāo)識(shí)的年檢和變更約3434戶。其中，在碼牌上申請(qǐng)受理的約有1366戶，占總數(shù)的40%左右。下一步，我們會(huì)加大對(duì)碼牌的普及與宣傳力度，更方便經(jīng)營戶與游客?！笔澜缥幕z產(chǎn)麗江古城保護(hù)管理局市場(chǎng)經(jīng)營準(zhǔn)入管理科副科長木永光說。