“花198元拍了一套美美的民族寫真，非常滿意，我要留著回家慢慢欣賞?！眮碜陨钲诘挠慰土_燦燦開心地說。進(jìn)入暑期以來，來麗游客逐漸增多，除了欣賞美麗風(fēng)光外，很多游客還選擇在麗江拍一組獨(dú)特的寫真，留下一份美好的回憶。
近年來，古城區(qū)旅拍行業(yè)發(fā)展勢(shì)頭迅猛。據(jù)統(tǒng)計(jì)，轄區(qū)內(nèi)注冊(cè)登記可開展旅拍業(yè)務(wù)的市場(chǎng)主體有2200多家，其中企業(yè)約800家，個(gè)體工商戶約1400家，旅拍經(jīng)營主體數(shù)量位居全省首位。
但由于管理制度不完善、行業(yè)自律能力不足等原因，麗江的旅拍行業(yè)投訴率一直居高難下。針對(duì)這一實(shí)際，古城區(qū)文化和旅游局不斷改進(jìn)工作作風(fēng)，采取“雙管齊下”的措施，一邊結(jié)合旅游市場(chǎng)整治，積極推進(jìn)旅拍行業(yè)規(guī)范工作，一邊依法依規(guī)有力打擊惡意投訴等不良行為，凈化旅拍行業(yè)經(jīng)營環(huán)境。
特別是針對(duì)經(jīng)營主體提出的“調(diào)研檢查頻率過高，影響正常經(jīng)營”的訴求，古城區(qū)文旅局迅速改進(jìn)調(diào)研檢查方式，不再頻繁到店調(diào)研檢查，有問題優(yōu)先在線上調(diào)處，為旅拍企業(yè)創(chuàng)造寬松的經(jīng)營環(huán)境。此外，通過邀請(qǐng)企業(yè)開展非正式座談等方式收集反饋意見，整理上報(bào)市區(qū)領(lǐng)導(dǎo)。多措并舉，有效解決了旅拍行業(yè)的雪山索道票、雪山綠色通道、車輛合法化等問題。
為增強(qiáng)旅拍行業(yè)自律能力，2024年4月，在區(qū)文旅局的牽頭下，古城區(qū)旅拍行業(yè)協(xié)會(huì)成立。協(xié)會(huì)會(huì)員從最初的41家發(fā)展到目前的93家，并成立了協(xié)會(huì)理事會(huì)。旅拍協(xié)會(huì)還發(fā)布了《古城區(qū)旅拍行業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》，制定了旅拍行業(yè)誠信指導(dǎo)價(jià)，加強(qiáng)行業(yè)自律，市場(chǎng)秩序更加規(guī)范。區(qū)文旅局還多次組織市場(chǎng)監(jiān)管、公安、稅務(wù)、消防等部門對(duì)經(jīng)營主體開展綜合培訓(xùn)，強(qiáng)化規(guī)范經(jīng)營意識(shí)。
針對(duì)旅拍行業(yè)的投訴率高的問題，由古城區(qū)旅拍行業(yè)協(xié)會(huì)牽頭，通過直播方式線上處理投訴，在高效保障客人合理訴求的同時(shí)，有力打擊不法行為。據(jù)了解，今年自5月開啟直播以來，已在線上處理投訴件500多起。
通過一系列有力舉措，目前，古城區(qū)旅拍市場(chǎng)得到了凈化，低價(jià)引流、虛假宣傳等問題得到有效遏制，服務(wù)質(zhì)量顯著提高，消費(fèi)者權(quán)益得到了保障，經(jīng)營主體信心也更足了，行業(yè)發(fā)展逐步進(jìn)入良性軌道。
記者/張小秋
責(zé)編/王君霞
二審/李 橋
終審/楊國鈞
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