近日，由國家數據局、中央網信辦、國家文物局、文化和旅游部等部委主辦的2024年“數據要素×”大賽全國總決賽頒獎儀式在北京舉行。麗江古城智慧旅游大數據應用項目在大賽中榮獲文化和旅游賽道二等獎。
麗江古城是集世界文化遺產、國家歷史文化名城、國家5A級旅游景區(qū)以及居民社區(qū)于一體的開放型城鎮(zhèn)，面臨著區(qū)域面積大、游客流量大、管理壓力大等難題。1996年到2024年，麗江游客接待量由100萬人次增長到1900萬人次（含常住人口）。為滿足日益激增的文旅消費市場，景區(qū)的監(jiān)管也從傳統(tǒng)模式逐步向數字化“賦能”轉變。通過將景區(qū)旅游市場秩序整治、旅游產業(yè)轉型升級、旅游特色小鎮(zhèn)和智慧小鎮(zhèn)建設同謀劃、同部署，麗江古城堅持保護與開發(fā)并重、文化與設施融合，社區(qū)與景區(qū)共管、整治與提升同步的原則，以智慧化建設破困局、開新局，利用現(xiàn)代信息技術破解古城管理服務中的痛點難點，邁出了歷史古城與數字科技融合的新步伐。
據了解，此前，麗江古城智慧旅游大數據應用項目在云南分賽110個項目的激烈角逐中，榮獲文旅賽道一等獎，并代表云南進入全國總決賽。經過嚴格的初賽遴選，該項目作為參加總決賽的10支隊伍之一，在經過線下路演、答辯等環(huán)節(jié)后，該項目最終榮獲全國總決賽文旅賽道二等獎。
“我們本著保護與發(fā)展并重的原則，統(tǒng)籌推進麗江古城‘智慧小鎮(zhèn)’建設，創(chuàng)新規(guī)劃‘1+1+N’工程，即一網絡（感）、一中心（知）、N應用（用），結合遺產保護、景區(qū)管理、旅游服務實際需求，構建了綜合管理、智慧旅游、智慧服務、智慧創(chuàng)新等4大體系，先后建設完成30多個信息系統(tǒng)，利用大數據、云計算等先進技術來解決古城管理服務的痛點和難點。”麗江古城智慧旅游大數據應用項目負責人楊曉廣說。
據楊曉廣介紹，麗江古城智慧旅游大數據應用項目充分利用移動通信網絡覆蓋優(yōu)勢，對手機用戶的定位信息進行精準采集，建立了麗江古城游客流量大數據統(tǒng)計分析平臺，解決了麗江古城開放式景區(qū)的人流量統(tǒng)計難題，實現(xiàn)游客數量的動態(tài)統(tǒng)計。景區(qū)結合實際人流量，開展線上線下的人流疏導工作，為游客提供一個安全舒適的旅游環(huán)境，提升了景區(qū)的服務質量。
同時，建設完成綜合指揮管理平臺，實現(xiàn)行政執(zhí)法、投訴咨詢受理、經營戶管理和民居修繕管理等業(yè)務的信息化應用，整合各行業(yè)部門的數據資源，解決了信息孤島難題，實現(xiàn)了古城資源統(tǒng)一管理和調度。管理人員還可通過手機端訪問實時人流量、案件受理情況等數據，同步進行綜合執(zhí)法檢查等工作，提升了快速反應能力和決策效率，讓數據要素的流轉高效暢通，為游客提供高質量的服務。
記者了解到，在具體實踐中，麗江古城智慧旅游大數據應用項目通過對數據類型的“四個聚焦”，打造了聚焦管理數據助推了監(jiān)管效能的提升、聚焦服務數據助推了游客體驗感的提升、聚焦保護數據助推了遺產監(jiān)測數字化的提升、聚焦文化遺產數據助推了科技與文化的有機結合等“四種場景”。通過管理精細化推動服務精致化，項目為其他城鎮(zhèn)類遺產和景區(qū)提供了可復制、可推廣的經驗做法。
自麗江古城智慧旅游大數據應用項目建設以來，景區(qū)游客呈逐年遞增的趨勢，從2017年的854萬人次，到2023年的1900萬人次，大數據應用為游客提供更加智能化、個性化、便捷化的服務，并推動文旅科技融合創(chuàng)新，探索出適應麗江古城保護與管理、發(fā)展與提質的智慧景區(qū)建設模式，打造“政府監(jiān)管服務無處不在、游客旅游體驗自由自在”的實地應用范例。
“下一步，我們要立足前期成效，通過資源整合和深化數據應用，聚焦古城資源要素數據化，結合遺產保護、景區(qū)管理、社區(qū)治理等重點，建設可視化運行管理平臺項目?！睏顣詮V表示，項目建成后可實現(xiàn)在麗江古城三維地圖上完成對古城范圍內發(fā)生的所有問題的指揮調度，對所有的信息系統(tǒng)進行管理和維護，對所有業(yè)務數據的整合和調配，將有效提升景區(qū)的管理效能和服務質量。
記者/李 琳
責編/和潤黃
二審/李琳瑛
終審/和麗星
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