日前，市民楊先生通過網(wǎng)上信訪“一縣一碼”，僅用了兩天，便順利拿到了被拖欠的勞務(wù)工資。
隨著時(shí)代的發(fā)展，網(wǎng)上信訪數(shù)量逐漸增多。目前，我市網(wǎng)上信訪量約占信訪總量的60%。從去年底開始，我市推廣應(yīng)用網(wǎng)上信訪“一縣一碼”，群眾可以掃描二維碼，將自己的合理訴求填寫進(jìn)去并提交，通過文明、合理、合法方式進(jìn)行網(wǎng)上信訪。同時(shí)，可以根據(jù)收到的信訪件編號(hào)及查詢碼隨時(shí)查詢信訪件辦理情況。
由于網(wǎng)上信訪“一縣一碼”方便、快捷、高效，全程可查詢、可跟蹤，已成為我市破解信訪難題、提高信訪質(zhì)效的有效舉措，助推全市信訪工作實(shí)現(xiàn)了網(wǎng)訪增多、走訪減少，就地吸附增多、信訪上行減少，一次化解增多、重復(fù)信訪減少。
與此同時(shí)，我們看到，由于推廣時(shí)間不長，部分群眾依然將信將疑。楊先生通過“一縣一碼”解決了欠薪問題，但他最初也僅抱著試一試的心態(tài)。由此可見，要讓網(wǎng)上信訪“一縣一碼”成為群眾信訪的主渠道，還需要不斷提升“一縣一碼”的知曉率、公信力、快捷度。要廣泛宣傳，充分利用“互聯(lián)網(wǎng)+”優(yōu)勢(shì)多渠道宣傳，深入開展業(yè)務(wù)指導(dǎo)，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上信訪投訴渠道人人知曉、投訴方法人人會(huì)操作，更好地引導(dǎo)群眾就地就近掃碼反映訴求和建議；要大力推行“群眾‘碼’上訪、干部馬上辦”，堅(jiān)持“急事急辦、簡(jiǎn)事快辦、繁事精辦”，讓“數(shù)據(jù)多跑路、群眾少跑腿”，讓群眾享受到快速反映、解決問題的便捷；要做到事事有回音、件件有著落，并引導(dǎo)群眾參與滿意度評(píng)價(jià)，實(shí)現(xiàn)“辦得好不好，群眾說了算”。
網(wǎng)上信訪“一縣一碼”推廣應(yīng)用是新時(shí)代網(wǎng)上信訪“楓橋經(jīng)驗(yàn)”的生動(dòng)實(shí)踐。要通過推廣使用網(wǎng)上信訪“一縣一碼”，真正實(shí)現(xiàn)民情在一線了解、矛盾在一線化解、民心在一線凝聚，把群眾工作做到村里、做到家里、做到群眾心里，讓網(wǎng)上信訪“一縣一碼”成為受群眾歡迎的信訪主渠道。
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