如果青春有顏色，那一定是志愿紅。一頂小紅帽、一件紅馬甲，是他們的鮮明標(biāo)識(shí)，“志愿者”是他們共同的名字。“五一”小長(zhǎng)假期間，一群可愛的青年人，在本該家庭團(tuán)聚、享受休閑的時(shí)刻默默付出，用暖心的志愿服務(wù)擦亮麗江山水“顏值”。
“五一”假期，玉龍雪山景區(qū)迎來旅游高峰，景區(qū)積極開展文明旅游志愿服務(wù)活動(dòng)，給廣大游客提供溫馨優(yōu)質(zhì)服務(wù)，創(chuàng)造了一個(gè)安全舒適、文明有序的旅游環(huán)境。
玉龍雪山景區(qū)組建了12支旅游志愿服務(wù)隊(duì)，組織800余名志愿者，安排到了景區(qū)的入口處、游客集散點(diǎn)、停車場(chǎng)以及景區(qū)內(nèi)的各景點(diǎn)，為游客提供景點(diǎn)介紹、線路指引、購(gòu)票和乘車指引等服務(wù)，并在人流集中區(qū)域設(shè)置了志愿服務(wù)點(diǎn)，免費(fèi)發(fā)放愛心糖果、姜糖水，溫馨的服務(wù)讓游客在欣賞美景的同時(shí)，也能感受到來自景區(qū)的關(guān)懷和溫暖。
“您好，請(qǐng)有序排隊(duì)！”“藍(lán)月谷往這個(gè)方向去”……玉龍雪山景區(qū)人頭攢動(dòng)，志愿者們正逐一解答游客疑問，協(xié)助維護(hù)秩序，忙碌但不失熱情。像“在哪買票？”“在哪檢票？”“哪里能寄存行禮？”“洗手間往哪走？”這些問題，是游客們問的最多的。熱心、貼心這是游客們提到最多的一句話，玉龍雪山景區(qū)一直秉承游客需求無小事的理念，以游客為本，用心用情不斷提高服務(wù)水平。
“五一”假期，麗江古城景區(qū)天清氣朗，景色怡人，來自全國(guó)各地的游人紛至沓來，盡情享受著假期的休閑之旅。在古城熙熙攘攘的人群中，一抹抹鮮亮的紅色身影格外引人注目。他們，就是麗江古城的旅游志愿者。為確保景區(qū)接待工作井然有序，麗江古城景區(qū)除1個(gè)游客中心、1個(gè)游客之家、2個(gè)學(xué)雷鋒志愿服務(wù)點(diǎn)和3個(gè)旅游咨詢服務(wù)亭在崗服務(wù)外，景區(qū)還加強(qiáng)了志愿服務(wù)力量，每天組織近100名志愿者，分時(shí)段在大街小巷為游客提供旅游引導(dǎo)、路線咨詢等志愿服務(wù)，特別是在游客比較密集的區(qū)域增派志愿者，確保游客能夠安全、舒心地游覽景區(qū)。
大石橋、官門口、四方街……人群中，他們手中“有問題請(qǐng)找我”的牌子也格外顯眼。耐心傾聽、認(rèn)真回答、耐心指引，假期默默堅(jiān)守崗位的他們讓麗江古城更有溫度，也讓游客收獲了暖心的服務(wù)和優(yōu)質(zhì)的旅行體驗(yàn)。
“五一”假期，麗江瀘沽湖景區(qū)組織了80名志愿者，積極參與到景區(qū)旅游接待服務(wù)工作中，志愿者積極開展引導(dǎo)游客、環(huán)境維護(hù)、交通疏導(dǎo)、秩序維護(hù)等工作，為游客提供便捷、舒適、安全的旅游環(huán)境。
景區(qū)入口、游客中心、觀景平臺(tái)等游客集中區(qū)域，志愿者們以熱情周到的服務(wù)，為游客提供引導(dǎo)、解答、咨詢等。同時(shí)向游客宣傳文明旅游、森林防火等知識(shí)，提升游客的文明旅游意識(shí)。
志愿者積極與游客互動(dòng)，耐心解答游客的詢問，熱情幫助游客解決實(shí)際困難。在游客遇到困難時(shí)，志愿者們總是第一時(shí)間伸出援手，用實(shí)際行動(dòng)傳遞著溫暖與關(guān)愛。
來源/“玉龍雪山景區(qū)”“麗江古城景區(qū)”“瀘沽湖景區(qū)”微信公眾號(hào)
