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“本店擁有最終解釋權(quán)”

“一經(jīng)售出，概不退卡”

跟團(tuán)旅游，合同簽訂后

不得更改、簽轉(zhuǎn)、退票

……

消費(fèi)者在遇到“霸王條款”時(shí)

往往自認(rèn)倒霉

在2019年“國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)日”

到來(lái)之際

省市場(chǎng)監(jiān)管局梳理了

日常消費(fèi)中8條常見(jiàn)的“霸王條款”

消費(fèi)者在遇到“霸王條款”時(shí)

可以勇敢說(shuō)“不”

1.“本店擁有最終解釋權(quán)”

分析點(diǎn)評(píng)：經(jīng)營(yíng)者與消費(fèi)者采用格式條款訂立合同的，經(jīng)營(yíng)者和消費(fèi)者都有解釋合同格式條款的權(quán)利。該條款經(jīng)營(yíng)者排除了消費(fèi)者解釋格式條款的權(quán)利，是不公平格式條款。

2.“一經(jīng)售出，概不退卡”

 分析點(diǎn)評(píng)：經(jīng)營(yíng)者與消費(fèi)者采用格式條款訂立合同的，雙方都有權(quán)依法變更或者解除合同。該條款經(jīng)營(yíng)者排除了消費(fèi)者依法變更或者解除合同的權(quán)利，是不公平格式條款。

1.面積發(fā)生誤差時(shí)，不予退房，面積誤差部分雙方按每平方米房?jī)r(jià)款據(jù)實(shí)結(jié)算房?jī)r(jià)款。

分析點(diǎn)評(píng)：《最高人民法院關(guān)于審理商品房買(mǎi)賣(mài)合同糾紛案件適用法律若干問(wèn)題的解釋》第14條規(guī)定：面積誤差比絕對(duì)值超出3%，買(mǎi)受人請(qǐng)求解除合同、返還已付購(gòu)房款及利息的，應(yīng)予支持。該條款排除了買(mǎi)受人解除合同和請(qǐng)求賠償?shù)臋?quán)利。

2.出賣(mài)人在售房過(guò)程中向買(mǎi)受人提供的圖紙、宣傳資料、廣告等，除有特別說(shuō)明外，均僅供買(mǎi)受人購(gòu)房參考，不得視為合同內(nèi)容條款。

分析點(diǎn)評(píng)：《最高人民法院關(guān)于審理商品房買(mǎi)賣(mài)合同糾紛案件適用法律若干問(wèn)題的解釋》第3規(guī)定：商品房的銷售廣告和宣傳資料為要約邀請(qǐng)，但是出賣(mài)人就商品房開(kāi)發(fā)規(guī)劃范圍內(nèi)的房屋及相關(guān)設(shè)施所作的說(shuō)明和允諾具體確定，并對(duì)商品房買(mǎi)賣(mài)合同的訂立以及房屋價(jià)格的確定有重大影響的，應(yīng)當(dāng)視為要約，該說(shuō)明和允諾即使未載入商品房買(mǎi)賣(mài)合同，亦應(yīng)當(dāng)視為合同內(nèi)容，當(dāng)事人違反的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)違約責(zé)任。

買(mǎi)方在接到賣(mài)方提車通知后七日內(nèi)須與賣(mài)方辦理交接手續(xù)，逾期不辦，其預(yù)付款作為違約金沒(méi)收，并且賣(mài)方有權(quán)將該車另行出售。賣(mài)方逾期交付車輛的，買(mǎi)方有權(quán)解除合同，賣(mài)方不承擔(dān)任何違約責(zé)任。

分析點(diǎn)評(píng)：“沒(méi)收預(yù)付款”混淆了預(yù)付款與定金兩個(gè)法律概念，當(dāng)事人不履行合同而致合同解除或出現(xiàn)違約事由時(shí)，預(yù)付款應(yīng)當(dāng)返還，各方的違約責(zé)任通過(guò)合同約定的其他條款來(lái)定?！百u(mài)方逾期交車不承擔(dān)任何違約責(zé)任”免除了賣(mài)方因自身原因未能如期交車應(yīng)承擔(dān)的違約責(zé)任，雙方違約責(zé)任不對(duì)等。

1.因交通延誤、戰(zhàn)爭(zhēng)、大風(fēng)大霧、政變、罷工、自然災(zāi)害、飛機(jī)故障、航班取消或更改時(shí)間等不可抗力原因所致的額外費(fèi)用，旅行社不予承擔(dān)。

分析點(diǎn)評(píng)：交通延誤、飛機(jī)故障、航班取消或更改時(shí)間等不屬于不可抗力，該條款擴(kuò)大了不可抗力的范圍，也就擴(kuò)大了旅游經(jīng)營(yíng)者的免責(zé)事由范圍。此外，因不可抗力不能履行合同的，需根據(jù)不可抗力的影響，部分或全部免除責(zé)任，該條款中旅游社以不可抗力為由，免除了旅行社依法應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的責(zé)任，加重了旅游者的負(fù)擔(dān)。

2.合同一經(jīng)簽訂且付全款，團(tuán)隊(duì)機(jī)票、列車票、船票即為出票，不得更改、簽轉(zhuǎn)、退票。

分析點(diǎn)評(píng)：在旅游行程開(kāi)始前，旅游者可以將包價(jià)旅游合同中自身的權(quán)利義務(wù)轉(zhuǎn)讓給第三人旅行社無(wú)正當(dāng)理由不得拒絕。旅游者享有在旅游行程結(jié)束前解除合同的權(quán)利，組團(tuán)社在扣除必要費(fèi)用后應(yīng)將余款退還給旅游者，即尚未購(gòu)買(mǎi)的票不再購(gòu)買(mǎi)，已經(jīng)購(gòu)買(mǎi)的票在扣除退票費(fèi)后退還給旅游者。該條款排除了旅游者更改、簽轉(zhuǎn)、退票的權(quán)利，屬于不公平合同格式條款。

3.中途臨時(shí)性退團(tuán)團(tuán)費(fèi)一律不退。

分析點(diǎn)評(píng)：旅游行程結(jié)束前，旅游者解除合同的，組團(tuán)社應(yīng)當(dāng)在扣除必要的費(fèi)用后，將余款退還旅游者。本條款加重了旅游者責(zé)任，排除了旅游者權(quán)利。