近日
省政府辦公廳印發(fā)通知
要求政務(wù)大廳升級功能
目標是↓↓↓
只進一扇門
能辦所有事
辦事“排長隊”、收費不合理、便民設(shè)施少、流程環(huán)節(jié)多、服務(wù)質(zhì)量差、管理不規(guī)范……這些問題影響著群眾辦事、創(chuàng)業(yè)的熱情,也不利于營商環(huán)境的營造。近日,云南省人民政府辦公廳印發(fā)《關(guān)于進一步規(guī)范全省政務(wù)服務(wù)實體大廳管理和服務(wù)工作的通知》,著力打造“辦事不求人、審批不見面、最多跑一次”的政務(wù)服務(wù)環(huán)境。
具體如何優(yōu)化升級?
小編這就給你捋一捋↓↓↓
“最多跑一次”事項目錄公布
公布必須到現(xiàn)場辦理事項的
“最多跑一次”目錄
通知原文
按照應(yīng)進必進、能進必進的原則,《通知》明確要升級實體大廳功能,做到事項進駐大廳到位、審批授權(quán)到位、監(jiān)督管理到位,公布必須到現(xiàn)場辦理事項的“最多跑一次”目錄,實現(xiàn)“只進一扇門、能辦所有事”。
這些熱點事項“一窗口受理、一站式服務(wù)”
不動產(chǎn)交易登記
工商企業(yè)登記
社保醫(yī)保
就業(yè)創(chuàng)業(yè)
涉稅服務(wù)
通知原文
堅持以方便企業(yè)和群眾辦事創(chuàng)業(yè)為導(dǎo)向,優(yōu)先實現(xiàn)不動產(chǎn)交易登記、工商企業(yè)登記、社保醫(yī)保、就業(yè)創(chuàng)業(yè)、涉稅服務(wù)等熱點事項“一窗口受理、一站式服務(wù)”。
排隊等候問題這樣解決
排隊較長很耗時,怎么辦?
預(yù)約、延時、錯時。
通知原文
對企業(yè)和群眾辦事排隊等待時間較長的問題,要綜合考慮業(yè)務(wù)受理量、單件平均辦理時間等因素,科學(xué)設(shè)置調(diào)配辦事窗口,靈活采取增設(shè)臨時窗口、預(yù)約服務(wù)、延時服務(wù)、錯時服務(wù)等措施,及時加以解決。
結(jié)合企業(yè)和群眾辦事需求,優(yōu)化窗口設(shè)置、咨詢導(dǎo)辦、自助服務(wù)、辦事等候、休息區(qū)域等實體大廳功能布局和服務(wù)設(shè)施,合理分流業(yè)務(wù)辦理,減少辦事群眾排隊等候現(xiàn)象。
全省各地辦事“無差別”
同一事項實現(xiàn)全省
無差別受理、同標準辦理
通知原文
進一步減材料、減環(huán)節(jié)、減時限、減費用、減跑動次數(shù),科學(xué)細化量化審批服務(wù)標準,按照全省統(tǒng)一模板編制業(yè)務(wù)手冊和辦事指南,構(gòu)建和完善形式直觀、易看易懂的審批服務(wù)事項辦事流程圖(表),提供統(tǒng)一規(guī)范的申請材料格式文本和范本樣表。
一般事項、復(fù)雜事項“區(qū)別辦”
一般事項“不見面”
復(fù)雜事項“一次辦”
通知原文
一般性事項在同一部門的審批流程不超過受理、審核、決定3個環(huán)節(jié),簡單事項推行現(xiàn)場受理、現(xiàn)場審核、現(xiàn)場決定,避免層層審批,最大程度減少辦事環(huán)節(jié)、縮短辦理時限,推動一般事項“不見面”、復(fù)雜事項“一次辦”。
這些人辦事將更加方便
書寫困難群眾有人代筆
老人孕婦軍人能走“綠色通道”
少數(shù)民族群眾會有翻譯幫忙
行動不便可走“無障礙通道”
通知原文
對于不同的辦事群體,要分類提供有針對性的多樣化、個性化、便利化定制服務(wù),對書寫困難的群眾,可及時提供代書、代填等便民服務(wù);對行動不便的辦事群眾,設(shè)置“無障礙通道”,增加專門服務(wù)人員;對老年人、孕期婦女、現(xiàn)役軍人等辦事群體,要提供“綠色通道”服務(wù);在少數(shù)民族聚居地區(qū),根據(jù)需要配備少數(shù)民族語言翻譯人員,確保少數(shù)民族群眾辦事無障礙。
這些新增服務(wù)值得期待
快遞送達
上門辦理
自助辦理
一對一專辦
……
通知原文
在創(chuàng)新服務(wù)方面,云南將推廣容缺后補、綠色通道、告知承諾、郵政或快遞送達等便利化措施,推行上門辦理、預(yù)約辦理、自助辦理、跨層聯(lián)辦、智能導(dǎo)辦、異地代辦、一對一專辦等服務(wù)方式,解決企業(yè)和群眾反映突出的排號等號、耗時長、來回跑等問題。
高頻便民服務(wù)事項互聯(lián)互通
比如你最關(guān)心的
身份證
駕駛證
出入境證件
醫(yī)保社保
住房公積金
通知原文
加快推進居民身份證、駕駛證、出入境證件、醫(yī)保社保、住房公積金等高頻便民服務(wù)事項互聯(lián)互通、在線可查、異地可辦。已在實體大廳辦理的事項,不得要求企業(yè)和群眾補填網(wǎng)上流程。
“一部手機辦事通”9月底“應(yīng)上盡上”
自今年年初
“一部手機辦事通”正式上線以來
極大方便了群眾、企業(yè)辦事
今后“手機辦事”將會越來越方便
通知原文
深入推進“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”。以審批智能化、服務(wù)自助化、辦事移動化為重點,充分發(fā)揮實體大廳、網(wǎng)上平臺、移動客戶端、自助終端、服務(wù)熱線等服務(wù)渠道作用,推動線上線下功能互補、融合發(fā)展,實現(xiàn)政務(wù)服務(wù)多渠道辦理,滿足企業(yè)和群眾多樣化服務(wù)需求。各地各部門要按照省委、省政府確定的目標任務(wù),重點抓好政務(wù)服務(wù)事項上線“一部手機辦事通”工作,進一步夯實政務(wù)服務(wù)網(wǎng)上運行基礎(chǔ),確保2019年3月底辦事類服務(wù)事項上線、6月底主要權(quán)力部門審批事項上線、9月底完成“應(yīng)上盡上”,推動更多政務(wù)服務(wù)事項“掌上辦”、“指尖辦”。
其實
近年來云南在推進“放管服”改革中
每年都出臺一個重大政策
實施一個專項行動
★2015年:實現(xiàn)權(quán)責(zé)清單制度省、州、縣、鄉(xiāng)四級全覆蓋;
★2016年:實現(xiàn)雙隨機監(jiān)管改革省、州、縣、鄉(xiāng)四級全覆蓋;
★2017年:開展“減證便民”專項行動,制定了推進“放管服”改革10條措施
★2018年:公開發(fā)布《云南省深化“放管服”改革“六個一”行動實施方案》
(發(fā)稿編輯:云南日報)
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