暑期旅游高峰時(shí)段，玉龍雪山景區(qū)結(jié)合實(shí)際，優(yōu)化服務(wù)方案，實(shí)施分段入園，優(yōu)化進(jìn)山流程, 強(qiáng)化動(dòng)態(tài)流量管控，嚴(yán)格執(zhí)行景區(qū)和索道分時(shí)分段預(yù)約制度，在游客集中區(qū)域增加管理引導(dǎo)服務(wù)人員和志愿者，加強(qiáng)文明旅游宣傳提示，實(shí)行室內(nèi)限量、室外管控等措施，避免游客聚集，保障景區(qū)旅游接待和疫情防控工作順利進(jìn)行。
進(jìn)入雨季，景區(qū)全面增設(shè)公共區(qū)域臨時(shí)遮雨、避雨設(shè)施，加強(qiáng)人文關(guān)懷和志愿服務(wù)，為游客提供免費(fèi)姜糖水、熱水、桶裝水、糖果等溫馨服務(wù)。同時(shí)安排醫(yī)務(wù)人員設(shè)置義診服務(wù)點(diǎn)，為游客測(cè)量血壓、血糖，提供合理的游覽建議，提升游客體驗(yàn)感和滿意度。
為減少游客排隊(duì)乘車時(shí)間，玉龍雪山旅游觀光車有限公司每天安排76輛環(huán)保大巴車，運(yùn)載游客去往冰川公園索道、云杉坪索道、牦牛坪索道等各景點(diǎn)，同時(shí)又租賃10輛公交車增加運(yùn)力。麗江樣樣紅旅游服務(wù)有限公司每天派出100輛電瓶車運(yùn)載游客環(huán)藍(lán)月谷、云杉坪游覽。
游客乘車游覽過程中容易丟失物品，景區(qū)專門設(shè)立失物招領(lǐng)處，幫助游客尋回物品。自7月15日進(jìn)入暑期旅游高峰以來，玉龍雪山旅游觀光車有限公司工作人員為游客尋回失物200余起，很多游客也通過市長熱線反饋，對(duì)景區(qū)工作人員拾金不昧的善舉進(jìn)行表揚(yáng)。
下一步，玉龍雪山景區(qū)將繼續(xù)加大與市、縣文旅局的對(duì)接溝通，共同督導(dǎo)旅行社合理安排行程，進(jìn)一步加強(qiáng)景區(qū)交通秩序、排隊(duì)秩序管理，為游客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。高效處理游客抱怨投訴，24小時(shí)受理玉龍雪山景區(qū)旅游咨詢、問題反映和抱怨投訴等，堅(jiān)決抓實(shí)“30天無理由退貨”工作，做到及時(shí)預(yù)警、分級(jí)響應(yīng)、快速處置。
記者/李慶梅
制作/和瓊
責(zé)編/楊國珍
編審/楊嘉慧
監(jiān)制/張正合
總監(jiān)制/馬湘 楊國鈞
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（發(fā)稿編輯：和瓊）
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