朋友們，從即日起
如果您接到（0871）12340電話
請不要掛斷
這個電話很重要！
請您耐心接聽，客觀公正、理性回答！把咱平安、法治、美麗、和諧、開放、包容的麗江介紹出去！把尚需改進的意見建議留給我們！
作為一名麗江人，當聽到家鄉(xiāng)的名字時，內心是無限激動的。今天，家鄉(xiāng)需要您的時候到了！
12340是什么電話？
12340是全國統(tǒng)計系統(tǒng)社情民意調查專用號碼，是國家統(tǒng)計局為規(guī)范全國社情民意調查工作，培育民情民意調查品牌，強化民情民意調查的公益性和公信度而特別申請的全國統(tǒng)一號碼?？梢钥焖偈占嗣袢罕妼彩聞盏囊庖姾蛻B(tài)度，及時反映百姓的利益訴求。通過12340電話調查，市民的每一個回答，都將有可能成為黨委和政府決策的依據。
因此，接到12340來電時怎么回答？不要慌?。。⌒【帪槟怄i正確接聽姿勢就群眾安全感滿意度問卷調查活動進行模擬問答，請聽題！
一、請問：在目前的社會治安環(huán)境下（指居住地本區(qū)/縣/市的社會治安狀況），您感覺安全嗎？（單選題）
（1）安全（2）比較安全（3）不太安全（4）不安全
黨的十八大以來，市委、市政府全面貫徹習近平總書記重要指示精神和黨中央、省委決策部署，堅持把法治建設、平安建設放到事關經濟社會發(fā)展全局的重要位置來謀劃和推動，取得了新成效，為開創(chuàng)新時代麗江高質量跨越式發(fā)展新局面創(chuàng)造了安全穩(wěn)定的政治社會環(huán)境、公平正義的法治環(huán)境和優(yōu)質高效的服務環(huán)境。此外，全市政法系統(tǒng)牢固樹立“群眾再小的事也是我們的大事”的理念，盯緊轄區(qū)群眾“急、難、愁、盼”的服務訴求，將幫小忙、解小憂貫穿于日常點滴，以實實在在的小事、實事用心、用情、用力服務人民群眾?！吧鐣伟病边@四個字背后，熔鑄的更是全體政法干警的付出和堅守。聞令而動、聽令而行，不畏艱險、苦干硬干，耐心調解報案群眾之間的矛盾糾紛，電話永遠24小時開機，節(jié)假日更多的是值班、巡邏，甚至是給深夜12點泡面來的一張?zhí)貙?。您的歲月靜好，我們用心守護！
二、您認為當地（指居住地本區(qū)/縣/市）存在哪些社會治安問題（多選題）
（1）盜竊/搶劫/拐騙（2）流氓黑惡團伙（3）非法槍支彈藥（4）賣淫嫖娼（5）吸毒/販毒（6）賭博（7）電信
網絡詐騙（8）危害食品藥品環(huán)境安全（9）非法集資/網絡傳銷（10）其他（請注明：）
在社會治安的責任田里，麗江全市政法系統(tǒng)埋頭耕耘，用樸實的行動，把溫暖與平安灑向轄區(qū)，踐行“對黨忠誠、服務人民、執(zhí)法公正、紀律嚴明”的總要求。近年來，麗江市政法部門把黨對政法工作的絕對領導落到實處，全面加強政法隊伍建設，不斷提高各級政法領導班子的整體效能和專業(yè)化水平，在麗江市65個鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）配齊政法委員或副書記，實現100%全覆蓋。
針對當前日益突出的電信網絡詐騙等新型違法犯罪，麗江開展全民反電詐宣傳，麗江市公安機關全面推廣運用“金鐘罩”警民聯防防詐服務平臺，組建警務支援中心集中資源進行案件集群攻堅，全力堵塞行業(yè)管理漏洞。以派出所警務社區(qū)為單位，深入開展全民反詐“十進”集中宣傳行動，大力推廣“金鐘罩”警民聯合反詐平臺，全市“金鐘罩”注冊人數達56萬人，受保護人數達65萬人，勸阻疑似受害人1.7萬人次，避免群眾經濟損失3020余萬元，實現了電信網絡詐騙發(fā)案數、經濟損失數同比下降 18.1%、44.4%，破案數、抓獲數同比上升340.3%、870%“兩降兩升”。
三、居住地附近夜間單獨出行，您擔心自己的財產或者人身安全嗎？（單選題）
（1）擔心 （2）比較擔心 （3）不太擔心 （4）不擔心
一把抱住，一擁而上！還記得去年我們成功破獲的45小時回家的永勝“8·23”男童被拐案嗎？
遇到險情不要怕，我們在必會護你安全！麗江公安的巡特警和交警們都是全天24小時街面巡邏，大街小巷都有民警穿梭巡邏的身影，城市的每一個角落都有警燈閃爍，接到報警民警一定會第一時間迅速趕到。
以下七個問題涉及掃黑除惡
四、您覺得現在身邊的惡勢力犯罪嚴重嗎？（單選題）
（1）比較嚴重（2）不嚴重（3）有好轉（4）不了解/不清楚（5）無
五、您身邊存在哪類黑惡勢力？（多選題）
（1）把持基層政權（2）利用家族勢力橫行鄉(xiāng)里（3）煽動鬧事（4）強攬工程（5）欺行罷市（6）操縱經營黃賭毒（7）非法高利貸（8）插手民間糾紛（9）利用網絡進行黑惡犯罪（10）無（11）其他（請注明：）
六、您贊不贊成開展掃黑除惡專項斗爭？（單選題）
（1）贊成且應長期抓（2）贊成（3）不贊成（4）不了解/不清楚
七、您對掃黑除惡專項斗爭的成效是否滿意？（單選題）
（1）滿意（2）比較滿意（3）不太滿意（4）不滿意（5）不了解/不清楚
八、您認為掃黑除惡專項斗爭取得的成效體現在哪些方面？（多選題）
（1）社會治安好轉（2）地痞村霸欺壓群眾現象減少（3）社會秩序好轉（4）社會風氣好轉（5）“保護傘”打掉了（6）其他（請注明：）
九、您認為影響掃黑除惡專項斗爭成效的問題有哪些：（多選題）
（１）黑惡團伙沒有打掉（２）“保護傘”沒有打掉（３）黃賭毒問題未有效解決（４）“套路貸”等問題仍突出（５）村霸沒有打掉（6）砂霸菜霸路霸等依然存在（7）群眾沒有發(fā)動起來（8）沒有嚴格依法辦案（9）其他（請注明：）
十、您對掃黑除惡專項斗爭的宣傳工作怎么看？（單選題）
（1）宣傳恰當（2）宣傳不足（3）宣傳過度（4）不了解/不清楚
掃盡惡竹萬竿，贏得天朗氣清。過去三年，是麗江掃黑除惡專項斗爭工作全面開展、縱深推進的三年，是麗江政法鐵軍對黑惡勢力高壓打擊、鐵腕鏟除的三年，是麗江各族人民同黑惡勢力頑強拼搏、克難攻堅的三年。回望過去三年，在掃黑除惡這場時代大考中，麗江全市上下肩擔重任，擔當作為，忠誠扛穩(wěn)“有黑掃黑、有惡除惡、有亂治亂”大旗，動真碰硬，打早打小，依法打掉了一批黑惡犯罪團伙，偵辦了一批黑惡犯罪案件，查處了一批涉黑涉惡腐敗分子和“保護傘”，有效整治了一批破壞市場秩序、影響經濟發(fā)展的突出問題，專項斗爭取得了階段性重大成效，營造出了全市良好的政治生態(tài)環(huán)境、和諧穩(wěn)定的社會環(huán)境、健康有序的營商環(huán)境。
截至目前，共偵辦黑惡案件36件，其中涉黑組織案件5件，涉惡犯罪案件31件，紀檢監(jiān)察機關共立案查處涉黑涉惡腐敗和“保護傘”等案件130件153人，常態(tài)化開展掃黑除惡斗爭穩(wěn)步有序。
2018年至2020年3年以來，全市呈現了刑事案件分別同比下降18.2%、4.0%、14.5%，“兩搶一盜”分別同比下降28.08%、25.37%、28.5%，命案分別同比下降27.27%、12.5%、33.3%的良好社會治安局面。
十一、您家附近出現矛盾糾紛或治安問題能不能及時得到調解處理？（單選題）
（１）不知道向誰反映（２）反映了，沒人管（３）有人管，效果不好（４）能得到有效處理（５）不了解／不清楚（請注明以下ａ－ｄ選項）
ａ.無矛盾糾紛或治安問題
b.不了解是否存在矛盾糾紛或治安問題
c.有矛盾糾紛或治安問題，但不了解處理情況
d.不愿意評價
在矛盾糾紛調解方面，我們力所能及將可能影響社會穩(wěn)定的苗頭性問題化解在萌芽狀態(tài)。遇到或發(fā)現糾紛，只要您一個電話，村民委員會、司法所、派出所等部門人員都會第一時間趕到，及時有效化解糾紛，同時，還有人民調解、司法調解、行政調解等多種調解方式實行無縫對接。您需要了解的是，麗江市司法局堅持黨建引領公共法律服務， 已將“管家式”貼心法律服務送到各處，全力打造“楓橋式司法所”，延伸服務基層的觸角，整合社會法律工作者力量，將基層法律工作者充實到法律服務工作站，全市各級司法局機關黨支部與村（社區(qū)）黨支部結合共建服務基層模式，借助基層黨支部便民服務的優(yōu)勢和司法支部法律業(yè)務專長的有機結合，實現了公共法律服務駐村一線服務；市司法局黨委以律師事務所為依托，在鄉(xiāng)村振興中發(fā)揮司法行政功能，在全市推行一村一法律顧問的活動，切實為群眾辦好法律實事，做到一般性的法律問題在家門口解決；積極推廣宣傳公共法律服務，使法律服務便捷高效，惠及百姓，暢通法律便民“綠色通道”，架起為民服務的“連心橋”，幫助群眾解疑釋惑，排憂解難。
十二、您對政法機關或政法隊伍（包括法院、檢察院、公安、司法等部門）的執(zhí)法工作是否滿意？（單選題）
（1）滿意（2）比較滿意（3）不太滿意（4）不滿意（5）不了解/不清楚
市、縣（區(qū)）兩級政法單位立足職能職責，聚焦主責主業(yè)，結合深入一線調研情況，貫徹落實工作方案各項措施，深入細致地開展為群眾辦實事實踐活動，取得了實實在在的成效。黨委政法委充分發(fā)揮牽頭抓總、統(tǒng)籌協(xié)調職能作用，深入推進平安建設，提升群眾安全感滿意度廣泛宣傳，積極推進市域社會治理現代化試點工作，圍繞基層社會治理、鄉(xiāng)村振興等主題，扎實開展普法宣傳，提高群眾法治意識；法院系統(tǒng)通過優(yōu)化營商環(huán)境，營造法治氛圍 ，優(yōu)化訴訟服務，開展民生執(zhí)行讓司法更加親民、更便民、更暖民；檢察系統(tǒng)通過發(fā)揮公益訴訟職能、開展“檢愛同行，共護未來”檢察開放日活動，積極開展司法救助，開展送法“進企業(yè)、進社區(qū)、進學?！被顒拥龋⒆沱惤陨硖攸c，用心打造區(qū)域特色，做出為民服務公益訴訟“麗江方案”；公安系統(tǒng)緊密結合公安主責主業(yè)，全方位走訪調研，積極回應新時代人民群眾對公安機關的新要求、新期待，用心用情用力解決人民群眾的困難事、煩心事，不斷增強人民群眾的獲得感幸福感安全感，有力維護麗江社會大局穩(wěn)定和經濟社會發(fā)展；司法行政系統(tǒng)聚焦提升改革服務水平，推出法律援助志愿服務活動，“搭建政府立法民意直通車”、律師行業(yè)法律服務“三個一”實事項目、“法制宣傳基層行”活動實施項目、公證服務“網上辦、一次辦”，“關愛溫暖未成年社區(qū)矯正對象”等活動項目，打通群眾法律需求的“最后一公里”。
另外
還有幾點注意事項
也請大家留心
注意事項
提供個人基本情況
在接到電話后，調查員會先詢問您的一些基本信息，如所在地區(qū)、年齡段、職業(yè)分類及居住在城鎮(zhèn)還是農村、居住時間等，但不會詢問受訪者的詳細住址、身份證號、銀行賬戶等內容。
回答相關問題
接著，就是回答調查員提出的問題。記得不要搶答喲！
回答竅門
安全、比較安全，滿意，比較滿意……請不要使用“說不清”“還行”還好”“不知道”等模糊的語言哦！只有回答完所有問題，才是一次有效的電話調查，千萬不要半途而廢、中途掛機哦！您的每一次回答，都會成為我們平安建設的動力，也將成為我們改進工作的依據！
平安麗江大家共建，麗江平安人人共享！麗江是我們美麗的家，維護形象需要你我他！在接到“0871-12340”調查電話時，您就是麗江形象“代言人”！您的一聲“安全”，是對麗江社會治安的肯定；您的一聲“滿意”，是對麗江平安建設的鼎力支持，是對我們工作最大的激勵和鞭策！衷心感謝您的參與和支持！
來源：市委政法委辦公室
編輯：李曄
麗江市廣播電視臺電視中心
（發(fā)稿編輯：本臺報道）
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