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隨時(shí)隨地享受移動(dòng)優(yōu)惠和特色服務(wù)，為客戶打造簡單、快樂的移動(dòng)“心”動(dòng)體驗(yàn)，本期節(jié)目，記者楊超走進(jìn)移動(dòng)公司香格里溝通100營業(yè)廳，與營業(yè)廳經(jīng)理?xiàng)蠲饕煌瑸榇蠹宜透＠玻?/span>

嘉賓：移動(dòng)公司香格里溝通100營業(yè)廳

經(jīng)理 楊明（右一）

中國移動(dòng)麗江分公司在全市范圍內(nèi)有12個(gè)溝通100服務(wù)廳，秉承著“誠信，專業(yè)，貼心，便捷”的理念，面向廣大的移動(dòng)客戶提供業(yè)務(wù)受理、產(chǎn)品體驗(yàn)、終端售后等服務(wù)。每天營業(yè)時(shí)間從早上8:00到晚上21:00，平均每天為1200多移動(dòng)客戶提供服務(wù)。 

溝通100服務(wù)廳作為麗江移動(dòng)對(duì)外服務(wù)的窗口，在廳內(nèi)針對(duì)特殊的客戶設(shè)置了專席，比如老年和殘障客戶的愛心專席、全球通客戶專席、軍人優(yōu)先專席等，并搭建了產(chǎn)品體驗(yàn)專區(qū)，客戶進(jìn)廳可直接體驗(yàn)到5G網(wǎng)絡(luò)、千兆寬帶、互聯(lián)網(wǎng)電視等產(chǎn)品，同時(shí)還專門為等待服務(wù)或者帶小孩的客戶設(shè)置了休息服務(wù)、兒童專區(qū)，讓客戶感受到無微不至的服務(wù)。

另外，在各個(gè)營業(yè)廳每月都會(huì)開展總經(jīng)理接待日，由公司領(lǐng)導(dǎo)直接向客戶提供服務(wù)，貼近客戶了解客戶需求，解決客戶問題，不斷提升服務(wù)質(zhì)量。

根據(jù)客戶的不同需求，移動(dòng)公司除了提供每個(gè)客戶都在使用的套餐、語音、流量產(chǎn)品的服務(wù)外，還針對(duì)家庭客戶提供寬帶、互聯(lián)網(wǎng)電視、監(jiān)控等產(chǎn)品，客戶可以來營業(yè)廳直接進(jìn)行體驗(yàn)。目前麗江移動(dòng)的5G網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)覆蓋了全市所有城區(qū)和古城區(qū)大部分區(qū)域，辦理5G套餐和購買5G手機(jī)的客戶還是很多。近期移動(dòng)公司重點(diǎn)開展的一個(gè)活動(dòng)就是，全家1-3人保底248就能辦理或者升級(jí)到千兆寬帶，可以直接來營業(yè)廳領(lǐng)取一臺(tái)價(jià)值1700元的5G手機(jī)，是麗江移動(dòng)為回饋新老客戶新推出的優(yōu)惠。