上午九點，暖陽籠罩中麗江古城已經有不少游客來往，身著醒目紅馬甲的張宇出現(xiàn)在志愿服務崗。即使本職工作繁忙，他依然堅持擠出時間，不定期到各景點開展志愿服務。一聲親切的問候、一句清晰的指引，又開始了他新一天的忙碌。
張宇在古城內進行志愿服務。（麗江融媒記者 楊俐娜 攝）
“您好，是從后面這里走嗎？”面對游客詢問，張宇耐心回應，并指路口的大水車，“對，您看那邊有個水車，從水車背后上去就可以了?！边@份耐心與專業(yè)，是他在一線導游工作中堅守了十九個春秋，日復一日練就的堅持與專業(yè)?！熬褪窍Ｍㄟ^人性化、個性化的服務，讓更多游客對麗江這座城市充滿歸屬感，有更高的滿意度?！睆堄钫f。
自2006年踏入旅游行業(yè)，張宇用滿腔熱忱真誠服務南來北往的游客，成為展示麗江魅力的“金名片”，個人榮獲“全國五一勞動獎章”“全國金牌導游”等多項殊榮。
張宇為游客指路。（麗江融媒記者 楊俐娜 攝）
十九年來，張宇累計接待游客超過6萬人次。他憑借精湛的專業(yè)知識、熱情周到的服務和誠信待客的品格，創(chuàng)造了“零投訴”個人紀錄?！敖鹋啤笔强咳辗e月累，每一次的優(yōu)質講解，源于對服務細節(jié)的極致追求。他積極參加各類培訓，不斷汲取文化養(yǎng)分，提升自我。作為行業(yè)標桿，他更肩負起“傳幫帶”的責任，積極踐行初心使命，發(fā)揮示范引領作用。
張宇為游客講解。（麗江融媒記者 楊俐娜 攝）
張宇深知行業(yè)的長遠發(fā)展在于人才。2017年，他與同事共同創(chuàng)辦了一家旅游服務公司，將重心轉向導游培訓、人才培養(yǎng)和旅游宣傳推廣。他積極搭建平臺，帶領麗江導游參加各類大賽、深入景區(qū)進行志愿講解與服務，并致力于提升他們的職業(yè)素養(yǎng)?！拔覀兣囵B(yǎng)的不僅是技能，也是麗江旅游人的精神?！睋?jù)張宇介紹，公司已成功培養(yǎng)出國家金牌導游5名、云南省金牌導游12名、麗江市金牌導游68名，為行業(yè)輸送了大量骨干力量。
從青澀的導游新人成長為行業(yè)領軍者，張宇始終未曾停下腳步?！笆躯惤@片旅游熱土給了我廣闊的舞臺?！睆堄畋硎荆硎苓@座城市帶來的成長空間，也希望能把麗江旅游人精益求精、熱情奉獻的精神一代又一代傳承下去，讓更多文旅工作者講好麗江故事。
記者/楊俐娜
責編/和真羽
二審/和眾學
終審/郭俊燕
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