2024年是新中國成立75周年，是實現(xiàn)“十四五”規(guī)劃目標任務的關鍵一年，也是中國人壽建司75周年和改革攻堅的重要一年。在75年的發(fā)展歷程中，中國人壽鞏固并不斷拓展主責主業(yè)優(yōu)勢，將自身發(fā)展融入到國家經(jīng)濟社會全局中，堅定不移走中國特色金融發(fā)展之路，努力為推進中國式現(xiàn)代化貢獻智慧和力量。
作為人身保險行業(yè)的重要參與者，中國人壽保險股份有限公司（以下簡稱“中國人壽壽險公司”）始終堅持“以客戶為中心”的產(chǎn)品經(jīng)營理念，持續(xù)加強產(chǎn)品創(chuàng)新能力建設，推進保險產(chǎn)品供給端改革，形成了涵蓋生、老、病、死、殘各類保障功能，覆蓋個人客戶、法人客戶、戰(zhàn)略客戶的多元產(chǎn)品體系，推出了多款市場熱銷產(chǎn)品，高質(zhì)量守護人民美好生活，不斷滿足人民群眾日益增長的保險保障需求。
深化金融供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革，以高質(zhì)量供給助力中國式現(xiàn)代化建設
堅持深化金融供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革，是走中國特色金融發(fā)展之路“八個堅持”的重要組成部分，保險企業(yè)紛紛把高質(zhì)量供給作為高質(zhì)量發(fā)展的重要著眼點，作為服務國家戰(zhàn)略、實體經(jīng)濟和社會民生的關鍵發(fā)力點，通過高質(zhì)量供給多樣化專業(yè)性的金融產(chǎn)品和服務，不斷厚植現(xiàn)代化的物質(zhì)基礎，不斷夯實人民美好生活的“經(jīng)濟基礎”。在新的發(fā)展階段，保險業(yè)還需要牢牢抓住高質(zhì)量供給這條工作主線，把擴大內(nèi)需和優(yōu)化結(jié)構(gòu)統(tǒng)一到高質(zhì)量發(fā)展的要求上來，推動供給和需求在更高水平上的良性循環(huán)。
作為壽險行業(yè)“頭雁”，中國人壽壽險公司全面貫徹黨中央決策部署，服務國家發(fā)展大局，積極發(fā)揮保險的經(jīng)濟減震器和社會穩(wěn)定器功能，持續(xù)推進落實黨的二十屆三中全會精神及中央金融工作會議精神，圍繞金融“五篇大文章”聚力創(chuàng)新，持續(xù)加強產(chǎn)品供給，推進產(chǎn)品結(jié)構(gòu)優(yōu)化，更好地服務廣大人民群眾日益增長的保險保障和財富管理需求。
發(fā)展養(yǎng)老金融，積極應對人口老齡化，不斷豐富養(yǎng)老保障產(chǎn)品供給
隨著中國老齡化進程不斷深入，老齡人口不斷增多，中國人壽壽險公司堅持發(fā)展養(yǎng)老金融，積極服務人口老齡化國家戰(zhàn)略，致力于為老年人提供“有溫度”的養(yǎng)老保險產(chǎn)品，以滿足其生活上的養(yǎng)老保障需求，進一步提高老年人抗風險能力，保障老年人生活質(zhì)量。
積極探索新型養(yǎng)老保險產(chǎn)品模式，助力第三支柱養(yǎng)老體系建設。中國人壽壽險公司積極推進專屬養(yǎng)老及個人養(yǎng)老金制度完善銜接等相關工作，創(chuàng)新開發(fā)“鑫享寶”和“鑫享寶（2024版）”專屬商業(yè)養(yǎng)老保險；推出公司首款個人養(yǎng)老金制度內(nèi)專屬產(chǎn)品“鑫民寶”以及可同時在個人養(yǎng)老金制度內(nèi)外銷售的“鑫頤寶”“鑫耀鴻圖”等產(chǎn)品，充分發(fā)揮保險長期風險保障功能，助力第三支柱持續(xù)擴容，同時把握銀發(fā)經(jīng)濟發(fā)展浪潮，持續(xù)豐富個人養(yǎng)老金制度內(nèi)產(chǎn)品供給，并面向特定群體定制推出養(yǎng)老保障計劃，更加廣泛地參與社會多支柱、多層次養(yǎng)老保障建設。
柜面人員為老年客戶介紹保單權(quán)益。（供圖）
不斷提升老年群體風險保障水平。作為最早開展老齡保險的公司之一，中國人壽壽險公司陸續(xù)推出了“夕陽紅”“夕陽?！薄般y齡安康”“銀齡無憂”“關愛老年人”等老年人專屬系列產(chǎn)品，結(jié)合老年人群風險特征和財務實際情況，通過靈活可選的保險責任組合，為廣大老年群體量身定制涵蓋身故、意外、醫(yī)療等多維的保險保障方案。
根據(jù)客戶群體保障需求，持續(xù)推進長期護理業(yè)務發(fā)展。中國人壽壽險公司積極參與國家長期護理保險制度試點探索，配置產(chǎn)品責任設計靈活，滿足各地政府差異化的長期護理保險業(yè)務需求，為失能或失智人群提供護理保障；強化產(chǎn)品創(chuàng)新研發(fā)，豐富商業(yè)長期護理保險保障內(nèi)容，結(jié)合公司康養(yǎng)服務，為客戶提供多元化老年保險保障；同時，積極探索人壽保險與長期護理保險責任轉(zhuǎn)換業(yè)務，為客戶提供流程清晰、操作簡便的轉(zhuǎn)換業(yè)務相關服務功能。
在重慶璧山區(qū)長期護理保險服務大廳，工作人員為市民辦理長護險失能評估申請。（供圖）
服務“健康中國”建設，有序推進健康保險產(chǎn)品創(chuàng)新研發(fā)
中國人壽壽險公司始終將保障人民群眾生命健康、助力解決百姓后顧之憂作為發(fā)展重心，統(tǒng)籌推進醫(yī)療保險、疾病保險等健康保險產(chǎn)品創(chuàng)新研發(fā)，不斷優(yōu)化產(chǎn)品保險責任，提升保障功能，更好地滿足客戶多樣化的健康保障需求。
順應市場消費需求變化，豐富商業(yè)醫(yī)療保險供給，更好地與多層次醫(yī)療保障體系相銜接。針對惡性腫瘤等健康保障需求提供有效的解決方案，推出“愛無憂”醫(yī)療保險產(chǎn)品，保障對象涵蓋部分老年和三高人群，保障范圍覆蓋醫(yī)療費用、院外藥品費用和基因檢測費用等；推出“心無憂（優(yōu)享版）”特定手術(shù)醫(yī)療保險產(chǎn)品，有效滿足部分次標準體人群對心血管疾病的健康保障需求，持續(xù)擴展健康保險承保覆蓋面；推出“心意康悅”醫(yī)療保險產(chǎn)品，為健康程度符合要求的結(jié)節(jié)、三高以及其他健康狀況存在部分異常的人群等提供醫(yī)療保障，有效地緩解部分次標準體客戶醫(yī)療費用壓力，推動保障客群從健康人群拓展到既往癥人群、次標準人群，持續(xù)豐富“買得起”“買得到”保險產(chǎn)品服務供給。
優(yōu)化產(chǎn)品服務保障功能，推進“產(chǎn)品+服務”融合。隨著健康保險市場的不斷發(fā)展、人民對健康保障水平的需求不斷提高，中國人壽壽險公司不斷優(yōu)化產(chǎn)品服務保障功能，積極推進搭建“產(chǎn)品+服務”生態(tài)體系。近年來，該公司先后推出“安心呵護”“臻愛無憂（尊享版）”等產(chǎn)品，在提供醫(yī)療費用保障的基礎上，通過配套服務進一步提升客戶就醫(yī)體驗、滿足客戶對流暢便捷服務的需求，為客戶提供“保險保障與配套服務”綜合化保障需求解決方案。
同時，在持續(xù)優(yōu)化升級“康寧”“康寧?！毕盗衅放飘a(chǎn)品的基礎上，中國人壽壽險公司不斷研究探索健康保險領域細分市場，首次推出可覆蓋一定次標人群的重大疾病保險產(chǎn)品“康寧無憂”，豐富次標準體人群保險保障可及性；聚焦行業(yè)28種重大疾病，推出簡易普惠型重大疾病保險“康寧惠享”，更好地提升基礎重疾終身保障服務的可負擔性。
深耕普惠金融，打造豐富的普惠產(chǎn)品體系
落實鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略，完善保險保障體系。中國人壽壽險公司積極助力鞏固拓展脫貧攻堅成果與鄉(xiāng)村振興有效銜接，在“扶貧?！薄胺鲐毟刹俊钡葘傧盗挟a(chǎn)品的基礎上升級開發(fā)了“鄉(xiāng)村振興”系列專屬產(chǎn)品，圍繞鄉(xiāng)村振興人群以及根據(jù)鄉(xiāng)村振興政策開展工作的相關人員風險特點，提供意外傷害、疾病、醫(yī)療、身故等全方位的保險保障責任。
駐村書記與鄉(xiāng)鎮(zhèn)干部對接普惠金融工作。（供圖）
為新市民、新業(yè)態(tài)等兩新人群提供保障。主動挖掘新市民、新業(yè)態(tài)人群保險保障需求，創(chuàng)新產(chǎn)品供給，拓寬服務半徑，為新市民、新業(yè)態(tài)群體提供更多保險服務，增強其抵御風險的能力。聚焦快遞騎手、網(wǎng)約車司機、建筑工程從業(yè)人員、農(nóng)村和城鎮(zhèn)外出務工人員等群體，根據(jù)人群風險特征，先后開發(fā)了“建筑工程”“務工人員”“新業(yè)態(tài)”等系列產(chǎn)品，為特定群體客戶提供有針對性的保險保障。隨著國家城市化、工業(yè)化進程的不斷發(fā)展，中國人壽壽險公司不斷豐富相關產(chǎn)品供給，為兩新群體提供相應的保險保障支持，幫助他們更好地適應城市生活，實現(xiàn)個人夢想和社會融入，為城市發(fā)展和社會和諧貢獻重要力量。
豐富和優(yōu)化惠民保業(yè)務相關產(chǎn)品。積極參與完善多層次社會保障體系建設工作，持續(xù)豐富社會保障體系產(chǎn)品供給，設計開發(fā)“大愛無疆”“美好生活”等系列產(chǎn)品，并對產(chǎn)品進行持續(xù)豐富和優(yōu)化，更好地滿足職工、居民等人群的保障需求，切實加強民生保障類產(chǎn)品供給。
為學生兒童等特定人群提供保險保障。積極為學生和少年兒童供給多樣化產(chǎn)品，涵蓋意外事故、傷殘、校園內(nèi)醫(yī)療等保障責任，覆蓋生活、教育、醫(yī)療等多領域。目前，中國人壽壽險公司擁有“學生兒童”“樂學無憂”“寶貝無憂”等系列40余款專為學生兒童群體設計的短期險產(chǎn)品，責任豐富、組合靈活。女性保障方面，該公司開發(fā)“女性安康”“關愛女性”系列10余款產(chǎn)品，積極為適齡女性提供特定疾病保障，提升婦女健康風險防范意識和保險保障水平。在生育保障方面，中國人壽壽險公司擁有“母嬰安康”等多個系列產(chǎn)品，積極為符合國家生育政策的家庭、懷孕婦女、正常分娩的嬰幼兒等群體提供保險保障。
柜面服務人員為新市民辦理普惠金融業(yè)務。（供圖）
提升保險服務能力，助力重點領域發(fā)展
促進區(qū)域協(xié)調(diào)發(fā)展，豐富區(qū)域產(chǎn)品供給。中國人壽壽險公司積極創(chuàng)新區(qū)域產(chǎn)品供給，深入分析相關區(qū)域保險保障需求特點，開發(fā)“海南自貿(mào)港”“廣西學生”“粵港澳大灣區(qū)”等地區(qū)專屬系列保險產(chǎn)品，不斷豐富區(qū)域產(chǎn)品供給，為當?shù)厝嗣袢罕娞峁﹥?yōu)質(zhì)的保險保障和服務。
推動科技產(chǎn)業(yè)發(fā)展，為科技企業(yè)開發(fā)專屬科技產(chǎn)品。深入發(fā)掘科技保險需求，豐富科技保險產(chǎn)品體系，結(jié)合地方政府對于科技行業(yè)、企業(yè)、人才的支持政策，啟動科技保險產(chǎn)品研究工作，著手研發(fā)符合科技人員特點的保險產(chǎn)品，陸續(xù)推出國壽科技企業(yè)人員團體綜合意外傷害保險等產(chǎn)品。作為科技企業(yè)員工風險保障的重要組成部分，這些產(chǎn)品全面滿足科技企業(yè)員工意外傷害保障需求，持續(xù)提升戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)從業(yè)人員的保障水平，助力國家科技產(chǎn)業(yè)發(fā)展。
當前，保險業(yè)正在完成從供給端到需求端的范式變革，推動全行業(yè)保險服務從“以產(chǎn)品為中心”向“以客戶為中心”轉(zhuǎn)變。未來，越來越多的保險公司將以外部合作和自主創(chuàng)新并行的方式，建立良好的數(shù)字化平臺和生態(tài)服務系統(tǒng)，拓展保險服務邊界，豐富保險服務內(nèi)涵，升級保險產(chǎn)品服務體系和運營模式。
始終踐行“以人民為中心”的初心使命，中國人壽壽險公司持續(xù)推進保險產(chǎn)品供給端改革，完善多維度多層次產(chǎn)品體系，通過不斷創(chuàng)新保險供給，更好地發(fā)揮商業(yè)保險在社會保障體系中的作用，為廣大客戶提供形態(tài)更趨多元、保障功能更為豐富的產(chǎn)品與服務。
在未來發(fā)展中，中國人壽壽險公司將緊密圍繞社會民生福祉、服務國家發(fā)展戰(zhàn)略，以公司覆蓋渠道多元、產(chǎn)品形態(tài)豐富、自身特點突出、具有品牌影響力的產(chǎn)品體系為基礎，進一步提升產(chǎn)品服務供給能力，不斷滿足人民群眾保險服務需求。
供稿/中國人壽保險股份有限公司麗江分公司
責編/王君霞
二審/和曉華
終審/郭俊燕
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