麗江麗客隆超市會員倉儲玉龍集合店門口。(受訪者供圖)
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9月12日,麗客隆超市營銷總監(jiān)和麗偉走進FM97.7直播間。(和瓊 攝)
自1998年開業(yè)以來,麗客隆超市始終堅持“天天平價,真誠服務”的經營宗旨,以顧客的感知和體驗為唯一標準,致力于打造標準化、流程化、專業(yè)化的企業(yè)發(fā)展規(guī)模。
從最初的單一門店到如今擁有11家門店,營業(yè)總面積近2萬平方米的大型連鎖超市,并配備了完善的供應鏈體系,包括玉龍縣拉市蔬菜種植基地、金灣物流配送中心和大理蔬菜水果采購中心。
二十多年的風雨兼程,麗客隆憑借其過硬的質量和頑強的作風,逐漸在麗江市場站穩(wěn)了腳跟。年銷售業(yè)績突破4.7億元,年上交稅款突破800萬元,解決人力就崗800人。先后榮獲“2011年、2012年麗江市星級示范店”“麗江市古城區(qū)消費滿意示范店”、2009年“云南省價格誠信單位”、2007年“江市誠信企業(yè)”、麗江市“重合同守信用企業(yè)”、“云南省2006年——2008年誠信單位”。
麗客隆不僅見證了麗江經濟社會的變遷,更以自身的努力為麗江零售業(yè)的發(fā)展作出了突出貢獻。多年來,麗客隆始終抓住“質量是生命線、服務是發(fā)展線”的基本原則,90%的商品供應體系直接與廠家合作,避免了中間渠道,確保商品質量。貨到后,執(zhí)行嚴格的商品收貨制度,100%的開箱率,科學的驗貨程序,確保每批貨“來有蹤,去有影”。商品上架后,執(zhí)行嚴格的每天質量檢查,嚴禁臨期商品上架銷售,為顧客提供“歡樂購物”的氛圍。
麗客隆超市以“真誠服務”為基石,建立了規(guī)范的服務體系和網絡。不僅有貼心的線下服務,還開通了麗客隆線上商城小程序、美團、京東、餓了么4個線上平臺,方便顧客隨時隨地進行購物。線上線下價格一致,顧客可以錯開購物高峰期,避免擁擠,省心省力地選購自己心儀的商品。
這種以顧客為中心的服務理念,讓這個麗江本土孵化的超級品牌,在麗江市場贏得了極高的聲譽,顧客在選購中從來不用擔心會購買到不合格商品,是麗江老百姓信賴的好鄰居。
9月11日,麗客隆超市會員倉儲玉龍集合店月餅擺放區(qū)。(受訪者供圖)
中秋佳節(jié)來臨之際,麗客隆超市更是提前做好了充足的準備。超市內中秋月餅、酒水、應季水果、茶禮、營養(yǎng)品禮盒等商品的備貨量十分充足,品類豐富,滿足了顧客多樣化的購物需求。其中,麗江人自己的月餅——“納西班濤”更是受到了廣大顧客的喜愛。這款由麗客隆中央廚房自制的月餅,口味多樣,有奶渣、火腿、玫瑰等多種口味可供選擇,還有大月餅和小月餅兩種規(guī)格,滿足了不同顧客的需求。
9月10日,麗客隆超市中央廚房工作人員制作“納西班濤”。(受訪者供圖)
9月10日,麗客隆超市中央廚房工作人員制作的“納西班濤”。(受訪者供圖)
以過往幾年的經驗來看,中秋購物的高峰期主要集中在中秋前2至3天,所以建議大家可以提前來選購中秋節(jié)禮了,平時的高峰期一般在17:00至21:00左右,大家可以錯開高峰期到店購物,或者也可以選擇線上下單,直接配送到家。
科學的管理模式,以顧客為本的服務,是麗客隆超市發(fā)展的風帆,麗客隆人始終把消費者的需求作為發(fā)展的方向標,給予每一份商品的保障,給予每一位顧客的愛,都轉換成了麗江人對麗客隆超市的“離不開”和無法言說的偏愛。
月滿中秋,情滿麗江。9月12日起,麗客隆超市有“禮”啦!為麗江市融媒體中心旅游交通廣播FM97.7的粉絲朋友提供36張價值50元的提貨卡,收聽FM97.7直播節(jié)目并撥打節(jié)目熱線電話登記姓名電話,就可以在麗客隆中心店和玉龍店領取價值50元的977粉絲專屬提貨卡,可以在麗客隆全城11個門店無門檻使用,每人限領一張。
“但愿人長久,千里共嬋娟。”無論你我身在何方,愿這份來自麗江、來自麗客隆的溫暖與祝福,能夠穿越空間的距離,抵達每一位聽眾的心田。讓我們帶著這份美好的情感,迎接中秋的到來,期待下一個更加團圓的時刻。
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采編:和瓊
責編:趙文立
終審:李霞
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