情況一：超出退票手續(xù)辦理時間
游客A小玉購買了6月25日的冰川公園索道票，她因為行程有變沒有前往景區(qū)游玩，但她本人因為其他事情忘記了辦理退票，直到6月25日19:00（超出了辦理時間17:00之前）才想起來要辦理退票手續(xù)。
注意：這種情況是不能辦理手續(xù)的。
情況二：非本人辦理退票手續(xù)
游客A小玉購買了6月25日的冰川公園索道票，她因為行程有變沒有前往景區(qū)游玩，游客B小龍想在6月25日17:00之前幫游客A小玉辦理退票手續(xù)。
注意：這種情況是不能辦理手續(xù)的，辦理退票手續(xù)需要在購票人的賬號進(jìn)行。
情況三：購票人與乘坐人身份不相符
牛某收取部分費用幫游客A小玉購買索道票，結(jié)果游客A小玉到了現(xiàn)場檢票口才發(fā)現(xiàn)，牛某購買的索道票和游客A小玉的身份信息不相符，游客A小玉無法乘坐索道，想要退票。
注意：這種情況是不能辦理手續(xù)的，建議大家擦亮雙眼，不要相信非法的代購、黃牛票，避免造成不必要的損失。
情況四：大風(fēng)停運后改變了行程，不退還觀光車費用
小玉購買了冰川公園和云杉坪的索道票，次日在景區(qū)內(nèi)出行接到冰川公園索道大風(fēng)停運通知，她直接乘坐觀光車前往云杉坪游玩，結(jié)果她140元的索道票（其實是120元索道票+20元觀光車票），僅退回了120元。
注意：同一天購買任意兩條索道票，系統(tǒng)會自動退回1張20元的觀光車費用。如果游玩當(dāng)日觀光車已經(jīng)乘坐的游客，僅會退還索道票費用，觀光車費用不予退還。
來源/“玉龍雪山景區(qū)”微信公眾號
責(zé)編/和眾學(xué)
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