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麗江市市場監(jiān)督管理局  麗江市發(fā)展和改革委員會  麗江市文化和旅游局關(guān)于共同維護(hù)暑期旅游市場價格秩序的提醒告誡書

全市各經(jīng)營者及相關(guān)單位：

隨著暑期旅游高峰的到來，為規(guī)范我市旅游行業(yè)經(jīng)營行為，維護(hù)旅游市場價格秩序，保護(hù)經(jīng)營者和消費者雙方合法權(quán)益，促進(jìn)旅游業(yè)健康有序發(fā)展，依據(jù)《中華人民共和國價格法》《價格違法行為行政處罰規(guī)定》《明碼標(biāo)價和禁止價格欺詐規(guī)定》等法律法規(guī)，現(xiàn)提醒告誡如下：

一、加強價格自律，依法經(jīng)營

各經(jīng)營者及相關(guān)單位要嚴(yán)格遵守《中華人民共和國價格法》《明碼標(biāo)價和禁止價格欺詐規(guī)定》等法律法規(guī)，履行社會責(zé)任，規(guī)范價格行為，維護(hù)市場秩序。實行政府定價管理的商品和服務(wù)，要嚴(yán)格按照政府制定的價格執(zhí)行；實行市場調(diào)節(jié)價管理的商品和服務(wù)，經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)遵循公平、合法和誠實信用的原則合理定價，為消費者提供質(zhì)價相符的商品和服務(wù)。不得相互串通，操縱市場價格，損害其他經(jīng)營者或者消費者合法權(quán)益；不得捏造、散布漲價信息、哄抬價格，自覺維護(hù)市場價格秩序。

二、嚴(yán)格明碼標(biāo)價，規(guī)范經(jīng)營

經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)在經(jīng)營場所醒目位置公示商品、服務(wù)價格或收費標(biāo)準(zhǔn)，做到真實準(zhǔn)確、貨簽對位、標(biāo)識醒目。通過網(wǎng)絡(luò)平臺銷售商品或者提供服務(wù)的，應(yīng)當(dāng)通過網(wǎng)絡(luò)頁面，以文字、圖像等方式進(jìn)行明碼標(biāo)價。網(wǎng)上交易價格和實體店價格應(yīng)當(dāng)一致。網(wǎng)絡(luò)交易平臺經(jīng)營者不得利用技術(shù)手段等強制平臺內(nèi)經(jīng)營者進(jìn)行虛假的或者使人誤解的價格標(biāo)示。

三、加強價格自律，誠信經(jīng)營

（一）各旅游景區(qū)景點要做好門票價格、景區(qū)內(nèi)交通服務(wù)、導(dǎo)游講解、游樂設(shè)施等收費公示工作，實行政府指導(dǎo)價管理的景區(qū)景點要嚴(yán)格執(zhí)行優(yōu)惠減免政策，不得強行銷售聯(lián)票，指導(dǎo)督促景區(qū)內(nèi)經(jīng)營商戶規(guī)范價格行為。

（二）酒店、賓館、客棧、民宿應(yīng)作出價格自律承諾，合理控制價格漲幅。認(rèn)真做好線上線下明碼標(biāo)價工作，履行價格承諾。嚴(yán)禁在電商平臺訂單生效后毀約或在入住環(huán)節(jié)臨時加價。

（三）餐飲服務(wù)經(jīng)營者要嚴(yán)格落實明碼標(biāo)價規(guī)定，在價目表中標(biāo)明品名、計價單位和價格等要素，規(guī)范使用菜單。

（四）提供騎馬、旅拍等旅游服務(wù)項目的經(jīng)營主體要認(rèn)真做好服務(wù)項目、服務(wù)內(nèi)容、收費標(biāo)準(zhǔn)、消費者投訴舉報電話等公示。

（五）客運服務(wù)單位要自覺規(guī)范價格行為，維護(hù)客運市場價格秩序，不得擅自提高實行政府定價管理的票價，嚴(yán)禁利用節(jié)假日交通繁忙之際隨意漲價。

（六）各商業(yè)停車場要嚴(yán)格落實明碼標(biāo)價規(guī)定，在出入口醒目位置標(biāo)明收費標(biāo)準(zhǔn)、免費停放時間、服務(wù)電話、投訴舉報電話等，嚴(yán)格按照公示的標(biāo)準(zhǔn)收取停車費。

（七）經(jīng)營者在暑期開展旅游產(chǎn)品促銷活動，不得使用欺騙性或者誤導(dǎo)性的語言、文字、圖片、計量單位等誘導(dǎo)消費者交易。

自公開提醒告誡之日起，各涉旅行業(yè)經(jīng)營主體要認(rèn)真對照提醒告誡內(nèi)容自查自糾，樹立依法經(jīng)營、誠實守信、公平競爭意識，共同維護(hù)旅游城市形象。在暑期旅游高峰期間，相關(guān)部門將加大市場巡查力度，提醒告誡或指導(dǎo)檢查后拒不整改的，將依法嚴(yán)厲查處。歡迎廣大消費者和社會各界對價格行為進(jìn)行監(jiān)督，發(fā)現(xiàn)違法行為，請及時撥打12345、12315進(jìn)行投訴舉報。

麗江市市場監(jiān)督管理局

麗江市發(fā)展和改革委員會

麗江市文化和旅游局

2024年7月2日